Excel - O que são KPI`s? Indicadores de desempenho

Conforme a Wikipedia: Um Indicador-chave de desempenho (em inglês Key Performance Indicator KPI, ou até mesmo como "Key Success Indicator" KSI), são ferramentas de gestão para se realizar a medição e o consequente nível de desempenho e sucesso de uma organização ou de um determinado processo, focando no “como” e indicando quão bem os processos dessa empresa estão, permitindo que seus objetivos sejam alcançados. Uma frase que é normalmente atribuída a Peter Drucker é que "o que não é medido não pode ser gerenciado".

Portanto KPI`s são resumidamente acompanhamento de metas.

Por ser uma ferramenta muito flexível e poderosa para análises de dados, o Excel é uma das ferramentas mais utilizadas no acompanhamento de indicadores de desempenho.

Um bom KPI deve seguir a seguinte construção, chamada SMART:

As KPI`s variam de acordo com a área da empresa, veja abaixo alguns exemplos de índices medidos por área:

RECURSOS HUMANOS

1. Tempo médio de recrutamento;

2. Performance dos novos empregados nos primeiros 6 meses;

3. Horas de treinamento por empregado/ano;

4. Diferença da produtividade antes e depois do treinamento (%);

5. % dos empregados que cumpriram integralmente seu plano individual de desenvolvimento;

6. % de empregados que participaram do programa de coaching de carreira;

7. % de empregados que pediram demissão em um determinado período;

8. Lucro por empregado;

9. Índice de absenteísmo;

10. Índice de rotatividade;

11. Turnover.

Fonte: http://www.conexxoes.com.br/wp-content/uploads/2014/04/Cleidimar-Alvarenga.pdf

VENDAS

1. Volume de vendas;

2. Valor médio de faturamento por cliente;

3. Quantidade de vendas;

4. Quantidade de visitas de clientes X Quantidade de compras;

5. Quantidade de vendas X Quantidade de clientes;

6. Lucratividade por linha de produto;

7. Faturamento por funcionário.

Fonte: http://www.bizrevolution.com.br/bizrevolution/2014/02/45-kpis-que-voc%C3%AA-tem-que-usar-na-sua-empresa-.html

LOGÍSTICA

1. Pedidos entregues no prazo;

2. Coletas realizadas no prazo;

3. Custo do transporte x Faturamento;

4. Avarias no transporte;

5. Utilização da carga do caminhão;

6. Produtividade da mão-de-obra na separação dos pedidos;

7. Custo de armazenagem x Faturamento;

8. Custos operacionais com estoque;

9. Custos de manutenção do estoque;

10. Cobertura do estoque;

11. Giro do estoque.

Fonte: http://www.guiadotrc.com.br/logistica/indicadores_desempenho_logistica.asp

No Excel tem-se popularizado o termo Dashboard, que é um painel de acompanhamento dos KPI`s.

Dashboards são painéis de indicadores de desempenho que venham a apresentar de forma rápida e sucinta uma visão da situação da área que está sendo acompanhada.

Hoje criei rapidamente um indicador de desempenho que encontrei na internet, e achei interessante por utilizar a novidade do Excel 2013, Aplicativos para o Office incluindo um modelo de Gauge, o chamado velocímetro automaticamente na sua planilha. Veja aqui como ela foi inserida https://www.youtube.com/watch?v=odmZm9JF2aw.

Em versões anteriores do Excel 2010 ele ficará apenas como uma imagem, você pode incluir um velocímetro criando ele manualmente, veja nestes artigos:

1. http://guiadoexcel.com.br/criar-grafico-velocimetro-automaticamente-vba-excel

2. http://guiadoexcel.com.br/grafico-de-velocimetro-excel-2

3. http://guiadoexcel.com.br/grafico-velocimetro-excel-com-indicadores-empresariais

4. http://guiadoexcel.com.br/grafico-velocimetro-com-movimento

5. http://guiadoexcel.com.br/grafico-de-ponteiro-excel

Então é isso, baixe o nosso modelo criado á partir do vídeo como um exemplo simples de KPI`s, aonde você tem a meta e o realizado. Abaixo como ele ficou.